Instandhaltung und Wartung von Rechenzentren
Servicekonzepte für Rechenzentren.
Sicherheit durch Maintenance
Servicekonzepte die perfekt zu Ihren IT-Infrastrukturen passen
Unsere langjährigen Erfahrungen in der Planung, der Errichtung und dem Betrieb von IT-Infrastrukturen befähigen uns, ein außergewöhnliches Servicekonzept für jede Art von Rechenzentren zu perfektionieren. Von kleinen und mittelgroßen Serverräumen bis hin zu großen Hochleistungsrechenzentren. Unser gesamtes Know-How ist bei der Umsetzung unseres Servicekonzeptes darauf ausgerichtet, zwei wesentliche Hauptziele zu erfüllen:
- Umsetzung unseres innovativen, präventiven Instandhaltungskonzeptes
- Vorhaltung eines 24/7/365 – Bereitschafts- und Servicedienstes
- hochprofessionelles Betriebs- und Störfallmanagement
- exaktes Bestands-, Konfigurations- und Kapazitätsmanagement
- Einsatz eines optimalen Messstellen- und Monitoringkonzeptes
- sofortiges Eingreifen bei identifizierten Redundanzverlusten
- möglichst geringen Energieverbrauch der Versorgungstechnologie
- Einsatz von KI-Technik für eine optimale Aufwands- und Verbrauchssteuerung
- optimal organisiertes Zusammenspiel der Einzelgewerke
- langfristige Planung für Ersatz- und Verschleißteile
- Minimierung der Arbeitsstunden der IT- und Technikspezialisten
- Rahmenverträge mit Gewerkeherstellern mit vorteilhaften Konditionen
Kompetenz durch Erfahrung
Professionelle Servicekonzepte für eine effiziente Instandhaltung von Rechenzentren
Servicekonzepte sind im von entscheidender Bedeutung, da sie die Grundlage für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur bilden.
Unsere Leistungen:
Instandhaltungsstrategie
Wir orientieren uns mit unseren Instandhaltungsprozessen streng an der DIN EN 13306 und der DIN 31051. Danach ist Instandhaltung die Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen, die dem Erhalt oder der Wiederherstellung von funktionsfähigen Zuständen von Objekten während deren Lebenszyklus dienen, sodass die geforderten Funktionen erfüllt werden können. [Quelle: DIN-TERMinologieportal]
Bestandsmanagement / Konfigurationsmanagement
Unser Bestands- und Konfigurationsmanagement ist die Basis für die Erreichung des übergeordneten Verfügbarkeitsziels und beinhaltet folgende Leistungen:
- Sicherung der Erfassung und Überwachung aller Infrastrukturbestände und zugehörigen Konfigurationen und Parametrierungen
- Systematische Erfassung, Pflege und Verwaltung aller installierten Infrastrukturkomponenten und Gewerke der Gebäudekonstruktion, , - und Lüftungstechnik sowie aller Umgebungsbedingungen und Sicherungssysteme inklusive aller relevanten Revisionsunterlagen
- Einsatz und Pflege eines vorhandenen oder noch zu installierenden Data Center Infrastructure Management [ ]
- Revisionssicheres Dokumentationsmanagement als Teil der Dienstleistungsvereinbarung (SLA) und als Basis für IT-Governance
- Betriebswirtschaftliches Management des Verschleiß- und Verbrauchsmaterialienverbrauchs in enger Abstimmung mit dem Betriebsführungsmanagementsystem
Störungsmanagement / Wartungsmanagement
Die Grundlage unseres Störungs- und Wartungsmanagements ist ein auf langjährigen Erfahrungen basiertes, ausgeklügeltes Zusammenwirken von drei technischen Komponenten:
- Datenbank
- Service-Management-Software
Ziel des Störfallmanagement ist es, Störungen zu beseitigen und den normalen Betriebszustand schnellstmöglich wiederherzustellen. Unser Serviceteam nutzt dabei die Daten aus dem DeRZ-Monitoringsystem sowie die von unseren Kunden auf anderen Kommunikationswegen übertragenen Daten. Hierfür stellen wir u.a. eine telefonische Service-Hotline mit einer 24/7-Rufbereitschaft zur Verfügung, mit der Kunden unsere Servicezentrale jederzeit erreichen können.
Unsere speziell entwickelte Service-Management-Software arbeitet auf der Basis einer innovativen Verknüpfung unserer praktischen Prozesserfahrungen mit den über viele Jahre aufgebauten Inhalten unserer Datenbanken. Dadurch ist es möglich, im Instandhaltungs- und Störfallmanagement auch KI-Technik und Machine Learning zu nutzen und dadurch eine bessere Qualität und schnellere Entscheidungen zu erzielen.
Als Ergebnis leisten wir eine lückenlose Analyse und Überwachung aller auftretenden Störungen, von deren Eintritt bis zur Abstellung mit minimierten Störungszeiten. Dadurch können wir auch die Einhaltung der Dienstleistungsvereinbarungen (SLA‘s) mit anspruchsvollen Zielen gewährleisten. Ein Beispiel hierfür ist die Vereinbarung eines exakten Zielwertes für die „mittlere Dauer bis zur Wiederherstellung“ (MTTR) eines technischen Aggregatzustandes als sogenannter KPI (Key Performance Indicator).
Energiemanagement von Rechenzentren
Unser Energiemanagementsystem ist die Basis für die Erreichung der Betriebskostenminimierung und beinhaltet folgende Leistungen:
- Erfassung aller Energieverbrauchsdaten durch das DeRZ- mittels Energiemessgeräten und anderen Sensoren
- Analyse und Überwachung der erfassten Energieverbrauchsdaten
- Ableitung von Maßnahmen aus der Messdatenanalyse
- Generierung von geeigneten Kennzahlen zur Prüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen zur Steigerung der
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